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Entre em contato conosco pelo e-mail post@famme.no, e estaremos à disposição 🙌 Inclua o número do pedido no campo de assunto e outras informações de que precisamos.

Leia isto antes de enviar um e-mail:

  • Você receberá a etiqueta de retorno ao preencher o formulário de retorno linkado na página de retorno
  • Deseja fazer uma reclamação sobre um produto? Preencha este formulário: Formulário de Reclamação
  • Clique AQUI se você deseja alterar o endereço antes do envio do pedido. 
  • Minha página: Status do pedido, rastreamento e mais, você faz login com o mesmo e-mail que usou para fazer o pedido.Aqui você também encontrará o número do pedido
  • Onde está seu pedido? É bem provável que você tenha recebido o rastreamento por e-mail (verifique a pasta de spam), mas se isso estiver faltando, entre em contato conosco!
  • É possível trocar? Confira a página de retorno linkada acima
  • Nova etiqueta de retorno: Você a receberá por e-mail quando o formulário de retorno for preenchido, mas se precisar de outro tipo de retorno, responda-nos por e-mail, e geralmente resolveremos isso :)
  • Alterar o pedido antes de ser enviado? Podemos resolver isso se você for rápido em enviar um e-mail e incluir o que deseja remover do pedido e o que deseja adicionar. De preferência com link do produto, cor e tamanho para que fique claro o que você deseja trocar
  • Produto errado recebido? Envie um e-mail com uma foto do produto que você recebeu. Observe que, se você devolver um item que está incorretamente rotulado, inclua informações sobre isso na embalagem para que o estoque esteja ciente do erro ao receber o retorno
  • Produto faltando? Envie um e-mail, e organizaremos uma nova remessa em 1, 2, 3 🚀 
  • Pacote marcado como entregue de acordo com o rastreamento, mas você não consegue encontrá-lo? Verifique com os vizinhos e a transportadora. Em 99% dos casos, isso se resolve. Mas se o pacote continuar desaparecido, estamos aqui para resolver isso de qualquer maneira!
  • Se você deseja colaborar, se tornar um revendedor ou outra coisa, também é bem-vindo para nos enviar uma carta eletrônica ✉️

Endereço para correspondência: Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.