Retourneren en ruilen

Je hebt geen printer nodig als je vanuit huis retourneert. Met Helthjem hoef je alleen maar de retourcode op het pakket te schrijven voor retour vanuit huis. Maar als je het pakket hergebruikt met het originele etiket naar ons, moet je ofwel het streepjescode op het originele etiket verwijderen of doorstrepen om duidelijk te maken dat het pakket een retourpakket is.

Als je niet vanaf de deurmat kunt retourneren, maken wij een retourlabel voor een inleverpunt voor Helthjem. Het label moet worden afgedrukt en op het pakket worden geplakt voordat je het bij jouw lokale inleverpunt voor Helthjem afgeeft.

Vul het retourformulier hier in, je kiest van tevoren of je een terugbetaling of een omruiling wilt. Als je het formulier niet invult, ontvang je een e-mail wanneer het magazijn de retour ontvangt om te kiezen voor omruiling/terugbetaling.

Ruilrecht

Ruilen gaat eenvoudig doordat we een cadeaubon geven die de ruilkosten + verzending dekt, we voegen altijd 50 kronen toe aan de cadeaubon, in de meeste gevallen biedt dat ook wat extra om te besteden. Een kleine bonus die je mag houden :)

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Ondergoed en badkleding kunnen niet geretourneerd worden wegens gezondheids- of hygiënische redenen.

Herroepingsrecht

Als je jouw aankoop wilt annuleren, heb je altijd 100 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Bij retouren die geen ruilingen zijn, worden de retourkosten van het terugbetalingsbedrag afgetrokken. De kosten zijn als volgt berekend:

1-4 producten: 59 kr

5-8 producten: 99 kr

9-11 producten: 199 kr

12-15 producten: 299 kr

meer dan 15: 399 kr - en neem gerust contact met ons op voor hulp bij het kiezen van maat en product :)

Dit omvat verzekering voor verloren pakketten in het geval een retour zou verdwijnen.