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  • ¿Dónde está tu pedido? Es probable que hayas recibido un seguimiento por correo (revisa el spam), pero si falta esto, ¡contáctanos!
  • ¿Se puede cambiar? Consulta la página de devoluciones enlazada arriba
  • Nueva etiqueta de devolución: La recibirás por correo cuando se complete el formulario de devolución, pero si necesitas otro tipo de devolución, respóndenos por correo y normalmente lo organizamos :)
  • ¿Cambiar pedido antes de que se envíe? Podemos hacerlo si eres rápido para enviar un correo e incluyes tanto lo que deseas eliminar del pedido como lo que quieres agregar. Preferiblemente con el enlace del producto, color y tamaño para que quede claro qué deseas cambiar.
  • ¿Recibiste un artículo incorrecto? Envía un correo con una foto del artículo que recibiste. Ten en cuenta que si devuelves un artículo que está incorrectamente etiquetado, incluye información sobre esto en el paquete para que el almacén tenga conocimiento del error al recibir la devolución.
  • ¿Artículo faltante? Envía un correo y organizaremos un nuevo envío en 1, 2, 3 🚀
  • ¿Paquete marcado como entregado según el seguimiento, pero no lo encuentras? Consulta con los vecinos y la compañía de transporte. En el 99% de los casos, esto se resuelve. Pero si el paquete sigue perdido, ¡estamos aquí para resolver esto de todos modos!
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